PERGUNTAS FREQUENTES

Selecione uma categoria e encontre respostas para algumas perguntas frequentes.

EM QUANTO TEMPO POSSO REALIZAR A TROCA DA PEÇA?

A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Caso o produto não tenha servido, ou você não tenha gostado do modelo ou até mesmo da cor.

O produto não pode apresentar sinais de uso, vício e/ou lavagem. Deve estar em perfeitas condições.

A partir da segunda troca o cliente arca com os custos de envio do produto.

Até 90 (noventa) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria é o prazo de garantia contra eventuais defeitos de fabricação.

Após esses períodos não é possível abrir solicitações para análise de troca, devolução ou garantia, mas nos comprometemos a continuamente oferecer suporte aos nossos clientes e na medida do possível solucionar os problemas.

POSSO TROCAR NA LOJA UMA PEÇA COMPRADA PELO SITE?

Os produtos comprados na loja online também podem ser trocados na loja física (R. Mateus Grou, 597 - Pinheiros, São Paulo - SP).

POSSO COMPRAR PEÇAS QUE ESTÃO NA PRÉ-VENDA?

Realizamos a pré-venda quando aguardadas peças de grande demanda estão prestes a chegar às lojas. Dado que essas peças são disponibilizadas em quantidade limitada, oferecemos a pré-venda aos clientes que estão ansiosos para garantir a sua.

AO DEVOLVER OU TROCAR PEÇA, POSSO FICAR COM UM CRÉDITO NA LOJA?

Caso não queira trocar por nenhuma peça no momento, pode. (Respeitando os 30 dias para troca ou 7 dias para devolução de compras realizadas pelo site).

NÃO ACHEI O MEU TAMANHO NO SITE, É POSSÍVEL TER EM LOJA FÍSICA?

Sim! Nós podemos verificar para você, por favor entre em contato via WhatsApp pelo número: +55 11 3031-0477

A PEÇA QUE EU QUERIA ESTÁ ESGOTADA, TERÁ REPOSIÇÃO?

Nós podemos verificar para você, por favor entre em contato via WhatsApp pelo número: +55 11 3031-0477

QUAIS SÃO AS CONDIÇÕES DO FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL

Até o dia 30/12 estamos oferecendo frete grátis para todo o Brasil na modalidade PAC.

QUAIS SÃO AS CONDIÇÕES DO FRETE EXPRESSO?

Até o dia 22/12 estaremos praticando frete expresso apenas para a região metropolitana de São Paulo, SP.

Os pedidos só serão enviados na mesma data se houver a confirmação de pagamento até às 15h00. Favor se atentar à escolha do meio de pagamento e checar prazo de confirmação com sua instituição bancária.

Passando do horário, o pedido será entregue no próximo dia útil.

O frete expresso só será válido para pedidos feitos em dias úteis.

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